Реакция читателей моего блога на первый пост про NPS – большое количество просмотров, живая обратная связь, много личных сообщений и телефонные звонки от партнеров и коллег – показала важность обсуждаемой темы. Все отметили, что тема про NPS – интересная и актуальная, многие говорили о том, что ждут продолжения.
Продолжить чтение «Индекс NPS: есть только два важных вопроса»
Показатель NPS – что это такое? Это очень модная и популярная сейчас тема, и потому я уделю ей пристальное внимание и расскажу об NPS в нескольких постах.
Продолжить чтение «Индекс потребительской лояльности NPS — что это такое?»
Что вы знаете о своих клиентах? Интересуетесь ли вы ими? И как часто думаете о вашей продукции и о ваших услугах с точки зрения покупателей?
Все знают, что «есть ложь, большая ложь, а есть статистика». И сколько же раз я слышал эти слова в свой адрес от тех, с кем впервые говорил про статистические исследования и про их важность. Давайте разбираться, где ложь, а где манипуляция.
Меня зовут Александр Груздев и большую часть своей жизни я имею дело со статистикой. Я ее собираю, анализирую и трактую. Это мой блог о статистике и исследованиях, а также об автомобилях (специфика работы) и разнообразных интересных (на мой взгляд) трендах сферы маркетинга, исследований, а быть может даже политики.
В работе и в повседневной жизни я часто сталкиваюсь с мифами и с непрофессиональным подходом к статистике. И поэтому я буду рассказывать о том, как устроена наука статистика, как можно и нужно правильно обходиться с данными и как не попасть под влияние манипуляторов от статистики. И расскажу обо всем этом так, чтобы было понятно любому.
#Интеллектуальный анализ 